Elementos clave para la reingeniería de una empresa
El sistema empresarial de negocio es una herramienta esencial y un facilitador en los procesos empresariales de reingeniería No obstante, su potencial y fuerza como facilitador dependen de la medida en que se diseñe para dar soporte a una línea orientada a procesos.
Los sistemas tradicionales de negocios no son apropiados para el enfoque orientado a procesos. Reflejan empresas organizadas por funciones y se construyen sobre módulos de aplicación correspondientes a los departamentos funcionales existentes.
Los módulos de aplicación con frecuencia no están integrados con el alcance necesario para permitir acceso funcional a los datos. Constituyen islas de información en lugar de sistemas en los que los datos y los programas funcionan fácilmente y están disponibles para los usuarios de forma estandarizada. La información debería compartirse sin importar la ubicación y el departamento funcional al que pertenezcan las personas.
Independencia de las estructuras de la organización
Para realizar la reingeniería de las operaciones de la empresa, la solución empresarial deberá diseñarse para ser independiente de las estructuras organizativas funcionales. Debe dar soporte a los procesos de negocios de principio a fin dentro de un sistema y un conjunto de estándares. Debe ser fácil de configurar para que se ajuste a los nuevos procesos sin restricciones.
En la mayoría de los casos, los procesos de reingeniería de negocios derivan en cambios en los procedimientos y división de tareas. La TI también implica cambios en las capacidades y competencias requeridas en el personal implicado. Los problemas de organización a nivel operativo deben solucionarse al tiempo que los procesos se rediseñan.
El elemento de la organización concierne ante todo a la asignación de trabajos, las responsabilidades del proceso y el cálculo del rendimiento del proceso. También afecta a la competencia necesaria para llevar a cabo las diversas actividades dentro de los procesos.
Los beneficios del enfoque orientado a procesos
Utilizar un enfoque orientado a procesos cuando tratamos de mejorar el rendimiento de una empresa es un enfoque probado. Mediante la aplicación de un enfoque orientado a procesos, las actividades de la empresa se organizan de tal manera que se dirigen hacia una salida rentable en lugar de basarse en el consumo de recursos. La orientación a procesos ayuda a la empresa a centrarse en el cliente interno/externo.
Además, un enfoque orientado a procesos además hace que sea más fácil de desarrollar y ayuda a establecer relaciones más cercanas con las organizaciones y empresas en el entorno externo. Crea las bases de un proceso de integración a través de toda la cadena de suministros.
Para poder responder rápidamente a los rápidos cambios, los plazos internos deben reducirse:
- Plazos internos de producción de mantenimiento
- Plazos internos de compra de materiales
- Plazos internos de subcontratación
- Plazos internos de pedidos de clientes
La experiencia en las industrias muestra que la manera más efectiva de llevar a cabo la reducción de plazos internos es orientar la empresa a procesos. Otorgar poderes a los gestores de procesos para que se responsabilicen de los procesos que cubren los flujos de valor añadido, incrementa la productividad y crea acciones consistentes cuando es preciso realizar cambios.
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